Energetikos įmonė privalo išnagrinėti energijos vartotojo kreipimąsi ne vėliau kaip
per 30 dienų nuo energijos vartotojo kreipimosi gavimo dienos ir pateikti
energijos vartotojui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais,
kurių kopijos privalo būti pridėtos prie atsakymo.
